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说对别人有用的话

时间:2014-11-11    来源:互联网     作者:佚名     浏览:287次

说对别人有用的话

  说话之前,有三个筛子:真实、善意和价值。真实和善意比较容易理解,而“价值”却总是被很多人忽略。那么,怎样才能说出有价值的话呢?说出有价值的话,要经过三关。在脱口而出之前,你需要仔细考量。

  第一关:你说的一定对吗?

  记得大学刚毕业的时候,我放弃了会计专业,不打算去银行工作。父母很担心,他们认为银行是个铁饭碗,说:“女孩子,还是要找一个稳定的工作。”

  后来,我辗转奋斗了10年,成了一名职业经理人。在父母终于觉得算是稳定的时候,我又毅然辞职,进入心理学领域,成为一名自由培训师。父母从没有听说过这么一个行当,充满了不安,对我说:“你要谨慎,自己创业不是那么简单的。心理学是什么?千万不要误入歧途啊。”

  我们都是在用自己有限的经验衡量别人的人生。我们了解的别人,也都只是别人的一个片段。即使是父母,也在感叹长江后浪推前浪,自己过的桥还真不一定赶得上今日孩子走的路。那么,作为管理者的你,作为专家的你,作为朋友的你,真的确认,你认为“对”的,对别人来说,一定是“对”的吗?你的句句“肺腑”之言、苦口婆心,你的那一句“我这都是为了你好”,是真正为了别人好,还是为了自己的期待?

  第二关:你说的他真正关注吗?

  你遇到过口若悬河、夸夸其谈,却丝毫无法打动客户,甚至把客户“吓跑了”的销售人员吗?

  “王婆卖瓜,自卖自夸”式的沟通,总是难以击中人心。因为,你说的真的未必是他所需要和在意的。

  想判断你说的话是否是别人关注的,一点也不难。当对方关注你说的话时,他往往会有这样的表现:

  密切关注的眼神,瞪大眼睛;

  向你微微前倾的身体;

  放下手中的活,认真地听;

  表情会根据你讲述的情境发生变化;

  开始沉默,思考。

  如果你的沟通对象频繁提问,接过话题滔滔不绝,反而未必是关注的表现,那也许是表明他更关注自己。

  第三关:他信任你吗?

  咨询师在心理治疗的过程中,成功的最重要因素不是药物和治疗技术,而是建立良好的医患关系。也就是说,病人对医生的信任,对于治疗的成功起着决定性作用。如果不信任,即使说了再多有道理、有意义的话,对方心里也会打上一个问号。就算表面上言听计从,背后恐怕仍是我行我素。对于信任的感受和判断,每个人都不一样,这个还需问问自己的心。

  过了上面的三关,如果答案都是肯定的,那么,恭喜你,你可以开口说一些有价值的话了。不过遗憾的是,基本上这三个问题过后,很多话已不必说了。


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